Политика доставки
מדיניות משלוחים
1. עלות המשלוח
המשלוח חינם, אלא אם צוין אחרת בעמוד התשלום לפני השלמת ההזמנה. המחיר שמוצג בעמוד התשלום הוא המחיר הכולל של ההזמנה.
2. מאיפה ולאן
המוצרים נשלחים מהספק שלנו, מחוץ לישראל, ומשלוחים מתבצעים לכתובות בישראל בלבד.
ההזמנה תימסר לנקודת איסוף או לכתובת, לפי שיטת המשלוח שנבחרה בעמוד התשלום. כשהחבילה מגיעה לנקודת איסוף, תישלח אליכם הודעה מחברת השילוח.
3. מעקב ומועד הגעה
אחרי שההזמנה יוצאת אליכם יישלח מספר מעקב בדוא"ל או ב-SMS. זמן ההגעה תלוי בספק ובחברת השילוח, ואנחנו מעדכנים בכל שאלה בוואטסאפ או בדוא"ל.
לא הגיעה ההזמנה בתוך זמן סביר, או שאתם מעדיפים לא להמשיך לחכות לפני שהמוצר נשלח? אפשר לבטל את ההזמנה ולקבל החזר מלא, לפי מדיניות הביטולים וההחזרים.
עיכוב שנגרם מאירוע שאינו בשליטתנו, כמו מצב ביטחוני, שביתה או תקלה אצל חברת השילוח, אינו גורע מזכותכם לבטל את ההזמנה לפי החוק.
4. כתובת למשלוח
חשוב להזין כתובת מלאה ומדויקת, כולל מספר בית ודירה, וטלפון נייד זמין. חבילה שחזרה אלינו בגלל כתובת שגויה שהוזנה בהזמנה תישלח שוב אחרי תיאום, ועלות המשלוח החוזר תחול על הלקוח.
באיסוף מנקודת איסוף, חברת השילוח עשויה לבקש תעודה מזהה או את מספר ההזמנה.
5. חבילה שלא נאספה או שסורבה
סירוב לקבל חבילה או אי איסוף שלה אינם פוגעים בזכויות שלכם לפי חוק. אם אתם רוצים לבטל, פנו אלינו, והביטול יטופל לפי מדיניות הביטולים וההחזרים.
6. מסים ותשלומי יבוא
המחיר באתר כולל מע"מ. אם תתקבל אצלכם דרישה לתשלום נוסף בגלל יבוא החבילה, פנו אלינו לפני התשלום ונבדוק את הנושא.
7. יצירת קשר
בכל שאלה על משלוח: info@selera.co.il, וואטסאפ וטלפון 050-979-9639.
Selera.
עודכן לאחרונה: אוקטובר 2026