سياسة الخصوصية

מדיניות פרטיות

אנחנו מכבדים את הפרטיות שלכם. המדיניות מסבירה איזה מידע אנחנו אוספים כשאתם גולשים באתר selera.co.il או קונים בו, למה, למי הוא מועבר ומה הזכויות שלכם לגביו.

1. מי אחראי על המידע

האתר מופעל על ידי Selera (להלן: "Selera" או "אנחנו"). Selera היא הבעלים של המידע שנאסף באתר ואחראית על השימוש בו.

לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות: info@selera.co.il, או בטלפון 050-979-9639 (וואטסאפ).

2. איזה מידע אנחנו אוספים

מידע שאתם מוסרים לנו: שם, טלפון, דוא"ל, כתובת למשלוח, פרטי ההזמנה, ותוכן פניות לשירות הלקוחות (בדוא"ל, בוואטסאפ או בטופס יצירת קשר). אם נרשמתם לדיוור, גם את ההסכמה שנתתם.

פרטי תשלום: פרטי כרטיס האשראי מוזנים ישירות במערכות הסליקה ואינם נשמרים אצלנו.

מידע שנאסף אוטומטית בזמן הגלישה: כתובת IP, סוג המכשיר והדפדפן, העמודים שבהם ביקרתם, המודעה או הקישור שהביאו אתכם לאתר, ופעולות באתר כמו הוספה לעגלה. חלק מהמידע נאסף באמצעות עוגיות (Cookies) וכלים דומים, כמפורט בסעיף 6.

אין חובה חוקית למסור לנו מידע. בלי פרטי משלוח ויצירת קשר לא נוכל לספק את ההזמנה.

3. למה אנחנו משתמשים במידע

  • כדי לטפל בהזמנה: תשלום, משלוח, עדכונים על מצב ההזמנה, ביטולים והחזרים.
  • כדי לענות לפניות ולתת שירות.
  • כדי לתפעל את האתר, לאבטח אותו ולשפר אותו.
  • כדי למדוד את ביצועי האתר והפרסום שלנו ולהציג מודעות רלוונטיות, באתר ומחוצה לו.
  • כדי לשלוח לכם דברי פרסומת, רק אם הסכמתם לכך.
  • כדי לעמוד בחובות לפי דין, למשל שמירת מסמכים חשבונאיים.

4. למי המידע מועבר

אנחנו לא מוכרים את המידע שלכם. אנחנו מעבירים מידע רק לנותני שירות שעובדים בשבילנו, ורק במידה שנדרשת לשירות שהם נותנים:

  • פלטפורמת החנות ואחסון האתר (Shopify).
  • חברות סליקה ותשלום (כרטיסי אשראי, Bit, PayPal).
  • הספק שלנו ומערכת ניהול ההזמנות שלו (Dianxiaomi, סין) וחברות השילוח, לצורך אספקת ההזמנה.
  • כלי מדידה, ניתוח ופרסום, כגון Meta (פייסבוק ואינסטגרם), Google, Microsoft Clarity ו-Triple Whale.
  • כלי דיוור ושירות לקוחות, כגון מערכת שליחת דוא"ל ו-SMS ו-WhatsApp.
  • רשויות, אם נידרש לכך לפי דין או צו.

חלק מנותני השירות פועלים מחוץ לישראל, ולכן המידע עשוי להישמר ולהיות מעובד מחוץ לישראל, בכפוף להוראות הדין.

5. דברי פרסומת

נשלח לכם דברי פרסומת בדוא"ל, ב-SMS או בוואטסאפ רק אם נתתם הסכמה מפורשת לכך, למשל בסימון תיבה בעמוד התשלום או בהרשמה לדיוור. אפשר להסיר את ההסכמה בכל עת, בקישור ההסרה שבכל הודעה או בפנייה אלינו, וההסרה לא תשפיע על ההזמנות שלכם.

6. עוגיות (Cookies) וכלי מדידה

האתר משתמש בעוגיות ובכלים דומים כדי לתפעל את האתר ואת העגלה, לזכור העדפות, למדוד ביקורים והמרות, ולהציג מודעות מותאמות. בין היתר פועלים באתר פיקסלים של Meta ו-Google, כלי ייחוס של Triple Whale, ו-Microsoft Clarity, שמקליט את הגלישה בעמודים (תנועות עכבר, לחיצות וגלילה), כולל הקלטה של ביקורים בודדים, כדי לשפר את האתר. בהקלטות האלה התוכן של שדות ההקלדה מוסתר, כך שפרטים שמקלידים באתר לא נשמרים בהן.

אפשר לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בפעולת העגלה והתשלום.

7. אבטחת מידע

אנחנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע, ובהם הצפנת התקשורת באתר והגבלת הגישה למידע. אין שיטת אבטחה שמונעת כל סיכון, ואם נדע על אירוע אבטחה שפוגע במידע שלכם נפעל כנדרש בדין.

8. כמה זמן נשמר המידע

אנחנו שומרים מידע כל עוד הוא נדרש למטרות שבסעיף 3, ובכל מקרה לא פחות מהתקופה שהדין מחייב, למשל לגבי מסמכים חשבונאיים. מידע שכבר לא נדרש נמחק או מותמם.

9. הזכויות שלכם

  • לעיין במידע שנשמר עליכם.
  • לבקש לתקן מידע שגוי, לא שלם או לא מעודכן, או למחוק אותו.
  • לבקש שלא נשלח לכם דברי פרסומת ושלא נשתמש במידע לצורכי דיוור ישיר.

כדי לממש זכות, פנו אלינו ל-info@selera.co.il. נשיב בתוך 30 ימים. אם לא קיבלתם מענה מספק, אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

10. קטינים

הרכישה באתר מיועדת לבני 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים בלי הסכמת הורה או אפוטרופוס.

11. שינויים במדיניות

אנחנו עשויים לעדכן את המדיניות מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה עם תאריך העדכון, ושינוי מהותי יוצג באתר באופן בולט.

עודכן לאחרונה: אוקטובר 2026