سياسة الشحن
سياسة التوصيل
أجرة التوصيل رح تنزاد على سعر الأغراض المذكور بالموقع. أجرة التوصيل بتنوخذ مقابل توصيل لعنوان واحد، حتى لو انطلب أكتر من غرض واحد.
بسبب كمية الطلبيات الكبيرة، لو سمحتوا استنوا 1-4 أيام عمل لتجهيز الطلبية.
الطلبيات بإسرائيل متوقع توصل خلال 5-30 يوم عمل (بتنبعث من مخزنّا برّا البلاد). أوقات التوصيل المذكورة هي بس تقدير وهي مش التزام من طرف Selera. عشان الطلب الكبير، ممكن أوقات التوصيل تاخذ وقت أكتر من العادي.
Selera رح توصّل للمستخدِم المنتجات لنقاط استلام أو للعنوان اللي حطّه الزبون بالطلبية. بعد ما يوصل تأكيد الطلبية بالإيميل، رح توصل رسالة ثانية بعد كم يوم لمّا طلبيتك تتجهز وتكون بطريقها للشحن.
للتوضيح، "يوم عمل" بخصوص هاد النظام هو من يوم الأحد للخميس، مش شامل عشيات الأعياد، الأعياد وأيام العطل الرسمية.
Selera مش مسؤولة عن أي تصرف و/أو إهمال من طرف شركة الشحن، وما بتعطي تعويض للزبون على تأخيرات شركات الشحن.
بالإضافة للي انذكر فوق، الزبون بوافق إنه Selera ما رح تكون مسؤولة عن تأخير بتوصيل المنتج بسبب أحداث خارجة عن سيطرتها، زي إضراب أو تعطيل عمل، مشاكل بأجهزة الاتصالات، التلفونات و/أو الحوسبة، أعمال عدائية و/أو قوة قاهرة، زي حرب، إضراب، عمليات، كوارث طبيعية وهيك إشي.
مفهوم إنه توصيل المنتجات ممكن يكون مشروط بإنه المستخدِم يفرجي بطاقة هويته وكمان يفرجي رقم تأكيد الطلبية، زي ما بيوصل من نظام الطلبيات بعد تنفيذ الصفقة، وهاد حسب القرار الخاص والنهائي لإدارة الموقع. متفق عليه إنه إدارة الموقع و/أو أي حدا من طرفها بيحق إلها تطلب أي وسيلة تعريف ثانية، حسب قرارها، كشرط لتسليم الأغراض للمستخدِم.
المسؤولية عن الرزمة بتنتقل للزبون بوقت تسليمها لنقطة الاستلام أو للعنوان اللي أعطاه الزبون، حسب تأكيد التسليم تبع شركة الشحن.
للتوضيح، بعد ما تطلع الشحنة للزبون، ممكن تعملوا إلغاء، تبديل أو استرجاع مصاري بس حسب العملية المشروحة بنظام التبديل والاسترجاع تبعنا. أي تصرف زي رفض الرزمة، عدم الرد ع المندوب، عدم استلام الرزمة من نقطة الاستلام وهيك إشي، بيبطّل فورًا كل حق للزبون قبال Selera. Selera ما رح ترجّع مصاري، تبدّل أو تعوّض بأي شكل من الأشكال الزباين اللي رفضوا الشحنة تبعتهم. هذول الزباين بتنازلوا عن حقوقهم قبال Selera وما بيحق إلهم استرجاع مصاري أو تعويض. بحالات خاصة اللي فيها الشركة بتفكّر تعمل ترجيع مصاري من باب المراعاة للزبون، رح ينخصم من مبلغ الترجيع تكلفة الشحن الأصلية، تكلفة المقاصة، تكلفة إرجاع الرزمة لمخزن Selera وتكلفة تسجيل المخزون من جديد بالمخزن.
أجرة التوصيل ما بترجع. إذا بترفضوا أي شحنة منّا، رح تتحملوا مسؤولية أجرة التوصيل الأصلية، بالإضافة لتكلفة إرجاع الرزمة إلنا. هاد المبلغ رح ينخصم من أي مبلغ ترجيع بنصدره.
مهم تنتبهوا
عشان نضمن إنه الرزمة توصل صح وبالوقت اللي بنعلنه، لو سمحتوا تأكدوا إنه العنوان تسجّل صح وفيه كل المعلومات المهمة والمطلوبة. الاستعمال الصح للاختصارات، أرقام الشوارع، أرقام البنايات أو الشقق ومعلومات عن المسار (إذا إله علاقة) هو إشي حاسم عشان نضمن التوصيل بالوقت. إحنا ما منتحمل مسؤولية عن شحنات ضاعت، انحطت بمحل غلط أو تسلّمت بشكل غلط إذا تفاصيل العنوان اللي انحطت كانت غلط أو تسجّلت بشكل غلط وقت الشراء. Selera مش مسؤولة عن تأخير أو إرجاع الشحنة للمخزن بهيك حالة، وكل شحنة بترجع رح ينوخذ عليها أجرة توصيل زيادة على حساب الزبون.
كل منتجات Selera بتوصل من مخزنّا الموجود برّا البلاد وعشان هيك ممكن يصير تأخير بالشحنات. مدة التوصيل بتتعلق بشركات الشحن. لو سمحتوا تواصلوا معنا إذا ما وصلكم تحديث إنه رزمتكم وصلت للبلاد خلال 20 يوم عمل من يوم ما وصلكم رقم التتبع، وإحنا رح نفحص الموضوع منيح.
ضرايب استيراد وعمولات
Selera مش مسؤولة عن أي ضرايب استيراد وعمولات نتجت عن طلبيتكم. في حال كان في ضرايب أو عمولات زي هاي، فهي بتنطبق على الزبون بس، والسلطة اللوجستية المحلية رح تتواصل معكم بخصوص الدفع للسلطات المسؤولة.
انتبهوا: بسبب الوضع الأمني بالبلاد، ممكن يصير تأخير بالشحنات، لو سمحتوا تحلّوا بالصبر.
شكرًا على صبركم وتفهمكم، طاقم Selera